Procedura per l'adesione da parte degli intermediari Procedura per l'adesione da parte degli intermediari

L' Articolo 3 del Regolamento ACF, nel definire i criteri di svolgimento delle procedure di risoluzione extragiudiziale presso l’Arbitro per le Controversie Finanziarie prevede l'adesione obbligatoria all'ACF da parte degli intermediari, direttamente ovvero tramite l’associazione di categoria a cui partecipano.

Gli intermediari di nuova costituzione e quelli che intendono operare in Italia, aderiscono all'ACF prima di avviare l'attività.

Inoltre, tutti gli intermediari:

a) forniscono agli investitori, anche attraverso la documentazione contrattuale e il proprio sito web, informazioni circa le funzioni dell’ACF, precisando che il diritto di ricorrere all’Arbitro stesso non può formare oggetto di rinuncia da parte dell’investitore ed è sempre esercitabile, anche in presenza di clausole di devoluzione delle controversie ad altri organismi di risoluzione extragiudiziale contenute nei contratti;

b) assicurano che i reclami ricevuti vengano valutati anche alla luce degli orientamenti desumibili dalle decisioni assunte dall’ACF e che, in caso di mancato accoglimento, anche parziale, di tali reclami, all’investitore vengano fornite adeguate informazioni circa i modi e i tempi per la presentazione del ricorso all’Arbitro;

c) rendono disponibile sulla pagina iniziale del proprio sito web il collegamento ipertestuale al sito web dell’ACF.

Documenti utili Documenti utili

Modalità di pagamento delle somme dovute dagli intermediari a seguito delle decisioni assunte dall'ACF
Download

Regolamento ACF
Testo del regolamento ACF integrato a seguito delle modifiche apportate con la delibera n. 22721 del 1° giugno 2023

Download

Regolamento ACF
Testo del regolamento ACF integrato a seguito delle modifiche apportate con la delibera n. 21867 del 26 maggio 2021

Download

Istruzioni operative da seguire per i ricorsi dinanzi all'ACF a partire dal 1° ottobre 2021
Download

Modulo per il consenso al trattamento dei dati personali
Download

Regolamento ACF
Delibera n. 19602

Download

Fac-simile avviso pubblicazione mancato adempimento e indicazioni per la pubblicazione
Download

NOVITÀ

29/03/2024

ACF - Pubblicata la relazione annuale 2023

Pubblicata la relazione sull'attività svolta dall'Arbitro per le Controversie Finanziarie nell'an ...

18/04/2024

Presentazione della relazione annuale ACF 2023

Oggi 18 aprile alle ore 11,00 presso l’Auditorium Consob in Roma di Via Claudio Monteverdi, 35 il ...

16/04/2024

ACF - Pubblicate le decisioni n. 7296-7300

Pubblicate le decisioni dell’Arbitro per le Controversie Finanziarie dalla numero 7296 alla numer ...