Primo compleanno dell’ACF
Il primo anno di attività dell’ACF si chiude con risultati positivi. In dodici mesi sono pervenuti 1.879 ricorsi e le richieste di risarcimento sfiorano i 100 milioni di euro, con una media di 55.000 euro circa a ricorso.
305 sono state le decisioni assunte al 31 dicembre scorso, di cui 187 di accoglimento e 118 di rigetto dei ricorsi. In oltre il 63% dei casi la decisione è stata favorevole in tutto o in parte ai ricorrenti, ai quali sono stati riconosciuti risarcimenti per un ammontare complessivo per circa 5,2 milioni di euro, con una media di 28.000 euro a ricorso.
Le decisioni hanno trovato quasi sempre esecuzione a beneficio dei risparmiatori.
Già con le prime decisioni l’Acf ha iniziato a fornire orientamenti utili agli intermediari per la trattazione dei reclami dei clienti, fornendo in tal modo un contributo per migliorare le relative dinamiche relazionali e ridurre così i motivi di possibile contenzioso.
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